Marketing-Erfolg messen: Zwischen Pragmatismus und High-End Systematik.

6. Mai 2024
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6. Mai 2024 Martin

Erfolgsmessung im Marketing – ein Thema, zwar von entscheidender Bedeutung ist aber meistens nur ein verstecktes Dasein führt. Es gibt viele Gründe, warum Marketingmaßnahmen selten kontrolliert werden – zu wenig Zeit, keine Ressourcen, Know-how und Systeme fehlen. Dazu kommt, dass die Anzahl der Mess-Möglichkeiten in unserer digitalen Welt unerschöpflich ist. Welche Messzahlen sind die wichtigsten, um meinen Marketing-Erfolg zu definieren? Wie lässt sich das pragmatisch und sinnvoll in den Alltag integrieren?

Unser Lösungsweg lautet: zurück zum Ursprung. Zurück zu einer einfachen und klaren Denkweise. Und vor allem: zurück zum Möglichen. Oder anders gesagt: Pragmatismus MIT System!

In diesem Beitrag erkunden wir die Bedeutung des Return on Investment (ROI) als zentrale Messgröße und geben praktische Tipps zur Implementierung eines effektiven Erfolgsmessungssystems.

**Die Bedeutung des ROI in der Erfolgsmessung**

ROI, oder Return on Investment, ist zweifellos eine der wichtigsten Kennzahlen, wenn es darum geht, den Erfolg egal welcher Maßnahme zu bewerten. Ob im Marketing, Vertrieb, Produktion oder After Sales. Im Kern misst der ROI das Verhältnis zwischen dem Gewinn, den eine Investition erzielt hat, und den Kosten, die dafür aufgewendet wurden. Dieses Verhältnis liefert eine klare, quantitative Aussage darüber, ob eine Marketingaktivität wirtschaftlich rentabel war oder nicht. Ein positiver ROI bedeutet, dass die Investition Früchte getragen hat, während ein negativer ROI auf ineffektive Ausgaben hinweist.

**Die Herausforderung der Erfolgsmessung im hektischen Alltag**

In der Realität stehen Marketingfachleute oft vor der Herausforderung, dass ihnen im hektischen Alltag die Zeit für systematische Auswertungen fehlt. Daher neigen viele dazu, sich auf oberflächliche Kennzahlen – sogenannte KPI’s – wie Visits, Likes und Öffnungsraten zu konzentrieren, deren Aussagekraft begrenzt ist. Sind 1000 Visits gut oder zu wenig? Wie hoch müsste eigentlich eine Conversion-Rate sein? Ab wieviel Likes wird mein Image positiver?

Wir haben noch keinen Weg gefunden, relevante Referenz-Werte für eine spezifische Branche zu finden. Und Faustformeln haben sich als zu unzuverlässig herausgestellt. Aus unserer Sicht führt kein Weg daran vorbei, dass jedes Unternehmen sein eigenes Referenz-System aufbaut. Und zwar systematisch! Und Ausgangspunkt dafür ist nur eine Richtgröße, die wirklich relevant ist: ROI.

**Die Kunst, dem gesunden Menschenverstand den Vorzug zu geben**

In eine Erfolgsmessung von ROI ausgehen gehören für uns nur die Kenngrößen, die nachweislich bzw. messbar einen direkten Einfluss auf den Erfolg haben. Was nicht zu ermitteln ist, hat nur Glaskugel-Qualität. Und wenn keine Zahlen oder Erkenntnisse vorhanden sind, dann müssen sie rasch und mit einfachen Mitteln generiert werden. Bevor Sie zu einem System namens „Versuch und Irrtum“ greifen, besser eine kluge Hypothese aufstellen und sehr schlank und effizient Erkenntnisse gewinnen. Wenig investieren, ausreichend viel relevante Informationen sammeln. Wir machen eine Erfolgsmessung für Sie transparent und absolut nachvollziehbar und zwar auf der Grundlage Ihrer eigenen Erkenntnisse!

**Praktische Tipps für eine effektive Erfolgsmessung**

1. *Klare Ziele setzen*: Bevor man sich in die Welt der Messgrößen stürzt, ist es entscheidend, sich über die Ziele der Erfolgsmessung im Klaren zu sein. Möchte man die Wirkung der Marketinginstrumente messen, die Kampagnenperformance analysieren oder den Beitrag des Marketings zum Unternehmenserfolg aufzeigen? Die Wahl der richtigen Ziele bildet die Grundlage für ein effektives Messsystem.

2. *Auswahl relevanter Kennzahlen*: Zu definieren sind jene Kennzahlen, die in einem direktem Bezug zu einem Ziel stehen. Statt sich von oberflächlichen Metriken blenden zu lassen, sollte man sich auf wenige, aber relevante Messpunkte konzentrieren, die einen klaren Einblick in den Erfolg der Marketingaktivitäten bieten.

3. *Starte klein, denke groß*: Der Aufbau eines einfachen und jederzeit nachvollziehbaren Analyse-Systems. Daher ist es ratsam, mit einfachen Mitteln wie Excel zu beginnen und das System schrittweise zu erweitern. Ein pragmatischer Ansatz auf Instrumentenebene kann bereits wertvolle Erkenntnisse liefern und die Sensibilität für das Thema im Unternehmen stärken.

4. *Schrittweise Einführung*: Bevor man das Kennzahlensystem unternehmensweit einführt, ist es ratsam, es an ausgewählten Kampagnen zu testen und gegebenenfalls anzupassen. Klare Prozesse und Definitionen sind entscheidend, um sicherzustellen, dass alle im Unternehmen dasselbe verstehen und die Daten konsistent erfasst und ausgewertet werden.

**Fazit**

Die Erfolgsmessung im Marketing ist kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit, um effektive Entscheidungen zu treffen und den Erfolg der Aktivitäten zu maximieren. Der ROI dient dabei als zentrale Messgröße, um die Rentabilität von Marketinginvestitionen zu bewerten. Durch die Auswahl einfacher und relevanter Kennzahlen, einen pragmatischen Ansatz und eine schrittweise Einführung des Messsystems können Unternehmen belastbare Erkenntnisse gewinnen und langfristig erfolgreich sein. Letztendlich muss jeder seinen eigenen Weg finden, der den individuellen Zielen und Möglichkeiten gerecht wird.

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